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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipo de mercancía puedo enviar con GLOBAL CARGA S.A.S.?

Puedes enviar paquetes, encomiendas, carga masiva o semi-masiva a nivel local y nacional. Aceptamos mercancías debidamente empacadas que no se encuentren en nuestra lista de objetos prohibidos. No transportamos animales vivos, dinero en efectivo ni sustancias peligrosas o ilegales.

2. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi envío?

Contamos con tecnología GPS y plataformas de trazabilidad en tiempo real. Una vez despachado tu envío, recibirás un número de guía con el cual podrás consultar el estado y ubicación de tu carga a través de nuestros canales de atención o contacto directo con nuestras sedes.

3. ¿Cuáles son las modalidades de pago disponibles?

Ofrecemos varias opciones de pago: contado, contraentrega y crédito empresarial.

  • El pago contraentrega permite que el destinatario pague al recibir la mercancía.

  • El pago a crédito está disponible previa validación y aprobación comercial.

Consulta con nuestro equipo comercial para conocer las condiciones.

4. ¿Qué pasa si mi mercancía llega dañada o incompleta?

Si tu envío presenta daños, faltantes o irregularidades al momento de la entrega, repórtalo de inmediato al transportador o comunícate con nuestro servicio al cliente. Las reclamaciones deben hacerse dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega, conforme a nuestras políticas y condiciones del servicio.

5. ¿Cómo solicito una recogida o cotizo un servicio?

Puedes agendar una recogida o solicitar una cotización por cualquiera de los siguientes medios:

Estamos listos para atenderte y ofrecerte soluciones logísticas a la medida.